Ξεκίνα χωρίς συνδρομή

Emails επαναφοράς πελατών για WooCommerce, χωρίς να στήνεις καμπάνιες μόνος σου

Πώς μπορείς να φέρεις ξανά στο WooCommerce κατάστημα σου πελάτες που σταμάτησαν να αγοράζουν; Το Thenia είναι AI εργαλείο email marketing που εντοπίζει αυτόματα τους ανενεργούς πελάτες, με βάση τον πραγματικό ρυθμό αγορών του καταστήματος σου. Στέλνει προσωποποιημένα emails με μοναδικό εκπτωτικό κουπόνι και προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, υπενθυμίζει την προσφορά πριν λήξει και, αν δεν επιστρέψουν, τους παρουσιάζει αργότερα μια τελευταία προσφορά με νεότερα προϊόντα. Χωρίς να χρειάζεται να δημιουργείς εσύ λίστες, ροές ή ξεχωριστές καμπάνιες.

Ξεκίνα χωρίς συνδρομή

Πώς καταλαβαίνει το Thenia ότι ένας πελάτης έχει σταματήσει να αγοράζει

Δεν υπάρχει μία συγκεκριμένη περίοδος αδράνειας που να ταιριάζει σε όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Το Thenia εξετάζει τη συχνότητα των αγορών στο δικό σου WooCommerce κατάστημα και το είδος των προϊόντων που αγοράζει κάθε πελάτης.

  • Πελάτες που αγοράζουν αναλώσιμα. Το Thenia αναγνωρίζει ότι ένας πελάτης έχει σταματήσει να αγοράζει όταν έχει περάσει η αναμενόμενη στιγμή επαναληπτικής αγοράς του προϊόντος του, χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί νέα παραγγελία.
  • Πελάτες που αγοράζουν μη αναλώσιμα προϊόντα. Επειδή μια καφετιέρα ή μια ηλεκτρική σκούπα δεν χρειάζεται συχνή αντικατάσταση, το Thenia εξετάζει αν έχει περάσει σημαντικά περισσότερος χρόνος από το συνηθισμένο διάστημα ανάμεσα σε παραγγελίες στο κατάστημα σου.
  • Πελάτες από οποιαδήποτε προηγούμενη χρονιά. Δεν υπάρχει χρονικό όριο στο ιστορικό που μπορεί να εξετάσει το Thenia. Μπορεί να εντοπίσει ακόμη και πελάτες που πραγματοποίησαν την τελευταία τους αγορά πριν από χρόνια, προσεγγίζοντας τους σταδιακά και με ελέγχους παραδοσιμότητας.

Προσωπική προσφορά για κάθε πελάτη, με κουπόνι μίας χρήσης

Κάθε email επαναφοράς περιλαμβάνει μια συγκεκριμένη πρόταση επιστροφής, προσαρμοσμένη στον πελάτη και στα προϊόντα του καταστήματος σου.

  • Μοναδικό κουπόνι για ολόκληρη την παραγγελία. Το Thenia δημιουργεί αυτόματα στο WooCommerce έναν προσωπικό κωδικό για κάθε πελάτη. Ο κωδικός χρησιμοποιείται μία φορά και η έκπτωση εφαρμόζεται σε ολόκληρη την παραγγελία.
  • Έκπτωση που ελέγχεις εσύ. Το AI προτείνει ποσοστό έκπτωσης ανάλογα με την κατηγορία των προϊόντων σου, αλλά η τελική επιλογή είναι δική σου. Μπορείς να τροποποιήσεις το προτεινόμενο ποσοστό.
  • Δωρεάν μεταφορικά, αν το επιλέξεις. Μπορείς να ενεργοποιήσεις τη δυνατότητα δωρεάν μεταφορικών για τα νέα κουπόνια επαναφοράς, ώστε να ενισχύσεις την προσφορά σου.
  • Προϊόντα που έχουν νόημα για τον συγκεκριμένο πελάτη. Αν αγοράζει αναλώσιμα, το email προβάλλει πρώτα το προϊόν που ήδη χρησιμοποιεί. Αν έχει αγοράσει μη αναλώσιμο προϊόν, το Thenia προτείνει σχετικά αναλώσιμα, ανταλλακτικά ή αξεσουάρ, ποτέ ξανά προϊόν του ίδιου είδους.
  • Ξεκάθαρος λόγος για να επιστρέψει. Η προσωπική προσφορά παρουσιάζεται από την αρχή του email, ώστε ο πελάτης να καταλαβαίνει αμέσως τι μπορεί να κερδίσει από την επόμενη παραγγελία του.

Υπενθύμιση μόνο σε όσους δεν χρησιμοποίησαν την προσφορά

Πριν λήξει το προσωπικό κουπόνι, το Thenia στέλνει υπενθύμιση αποκλειστικά στους πελάτες που δεν έχουν πραγματοποιήσει παραγγελία. Το email περιλαμβάνει τον ίδιο εκπτωτικό κωδικό και την ημερομηνία λήξης του. Όσοι έχουν ήδη παραγγείλει δεν λαμβάνουν αυτή την υπενθύμιση.

Μια τελευταία ευκαιρία επιστροφής, με νέα προϊόντα

Αν ένας πελάτης εξακολουθεί να μην έχει επιστρέψει, το Thenia μπορεί να του στείλει αργότερα μία τελευταία προσφορά. Αυτή περιλαμβάνει νέο προσωπικό κουπόνι μίας χρήσης και επιλογές από τα νεότερα προϊόντα του καταστήματος σου.

Μετά την ολοκλήρωση αυτής της σειράς, ο πελάτης παραμένει διαθέσιμος για τους υπόλοιπους κατάλληλους αυτοματισμούς του Thenia, όπως υπενθυμίσεις επαναληπτικής αγοράς, νέα προϊόντα και εποχιακές καμπάνιες για Black Friday, Χριστούγεννα, εκπτώσεις και γιορτές.

Ξεκίνα χωρίς συνδρομή

Διαφορετική προσέγγιση για πελάτες μίας αγοράς και πιστούς πελάτες

Το Thenia δεν αντιμετωπίζει όλους τους πελάτες με τον ίδιο τρόπο. Προσαρμόζει την επικοινωνία ανάλογα με το ιστορικό αγορών και τη σχέση τους με το κατάστημα σου.

  • Πελάτες που έχουν αγοράσει μόνο μία φορά. Το AI επιλέγει την κατάλληλη στιγμή για ένα email δεύτερης αγοράς, με προσωπικό κουπόνι και υπενθύμιση πριν από τη λήξη του.
  • Πιστοί πελάτες που αρχίζουν να αγοράζουν λιγότερο. Όταν ένας από τους σημαντικότερους πελάτες σου παρουσιάζει μείωση στη συχνότητα αγορών, το Thenia μπορεί να επικοινωνήσει νωρίς μαζί του με προσωπική προσφορά, πριν σταματήσει εντελώς να αγοράζει.
  • Μόνο μία σειρά επαναφοράς κάθε φορά. Το Thenia αποτρέπει την ταυτόχρονη ενεργοποίηση δύο διαφορετικών σειρών emails επαναφοράς για τον ίδιο πελάτη, ώστε να μην επικαλύπτονται οι προσφορές και τα μηνύματα.

Επικοινωνία με παλαιότερους πελάτες, χωρίς μαζικές αποστολές

Ακόμη κι αν ένας πελάτης έχει να αγοράσει χρόνια, το Thenia μπορεί να τον συμπεριλάβει στις ενέργειες επαναφοράς. Δεν στέλνει όμως όλα τα emails ταυτόχρονα.

Οι αποστολές οργανώνονται σε κύματα, ξεκινώντας από τους πιο πρόσφατους ανενεργούς πελάτες. Πριν προσεγγίσει παλαιότερες διευθύνσεις, το Thenia ελέγχει αν μπορούν ακόμη να δεχτούν emails. Αν αυξηθούν οι αποτυχημένες παραδόσεις ή οι αναφορές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, περιορίζει αυτόματα τον ρυθμό αποστολής, ώστε να προστατεύεται η παραδοσιμότητα.

Πραγματικά αποτελέσματα από τις πρώτες 30 ημέρες του Thenia

Τα παρακάτω στοιχεία προέρχονται από πραγματική λειτουργία του Thenia σε κατάστημα με 17.081 παραγγελίες από το δικό του site, χωρίς τις παραγγελίες από marketplaces.

Η περίοδος μέτρησης είναι οι πρώτες 30 ημέρες λειτουργίας. Τα αποτελέσματα αφορούν το σύνολο των emails του Thenia, όχι αποκλειστικά τα emails επαναφοράς. Στις πρώτες 30 ημέρες περιλαμβάνονται και οι αρχικές αποστολές προς όλους τους πελάτες που είχαν σταματήσει να αγοράζουν.

Πραγματικά καταγεγραμμένες πωλήσεις από όλους τους αυτοματισμούς του Thenia, σε κατάστημα με 17.081 παραγγελίες από το site του.

Άμεσες πωλήσεις Παραγγελίες από πελάτες που έκαναν κλικ σε email του Thenia ή χρησιμοποίησαν κουπόνι του.
4.808 €
Έμμεσες πωλήσεις Παραγγελίες μέσα σε 5 ημέρες από τη λήψη email, χωρίς κλικ και χωρίς να πληρούν κριτήριο άμεσης πώλησης. Δεν χρεώνονται ποτέ.
1.153 €
Συνολικές πωλήσεις Άμεσες και έμμεσες πωλήσεις που αποδόθηκαν στα emails του Thenia.
5.961 €
Καταγεγραμμένες άμεσες και έμμεσες πωλήσεις ανά 100 emails που στάλθηκαν.
44 €
Πελάτες που πραγματοποίησαν νέα αγορά μετά από email του Thenia.
94

Σταθερά, πραγματικά στοιχεία από την εφαρμογή του Thenia. Περιλαμβάνουν όλους τους αυτοματισμούς, μαζί με την αρχική επαναφορά ανενεργών πελατών. Κάθε παραγγελία υπολογίζεται μία φορά. Εξαιρούνται οι παραγγελίες από marketplaces και οι εσωτερικές παραγγελίες. Πρόκειται για πωλήσεις που αποδίδονται στα emails σύμφωνα με τους κανόνες μέτρησης του Thenia. Τα αποτελέσματα άλλων καταστημάτων μπορεί να διαφέρουν.

Ξεκίνα χωρίς συνδρομή

Συχνές ερωτήσεις για τα emails επαναφοράς πελατών στο WooCommerce

Τι είναι το email επαναφοράς πελάτη;

Είναι ένα προσωποποιημένο email που ενθαρρύνει έναν ανενεργό πελάτη να επιστρέψει στο κατάστημα σου και να πραγματοποιήσει νέα αγορά. Το Thenia αυτοματοποιεί αυτή τη διαδικασία με προσωπικό εκπτωτικό κουπόνι μίας χρήσης, υπενθύμιση πριν από τη λήξη του και, εφόσον ο πελάτης δεν επιστρέψει, μία τελευταία προσφορά αργότερα.

Πότε θεωρείται ανενεργός ένας πελάτης στο WooCommerce;

Ένας πελάτης θεωρείται ανενεργός όταν έχει ξεπεράσει τον αναμενόμενο χρόνο επιστροφής του, σύμφωνα με τον ρυθμό αγορών του δικού σου καταστήματος. Για αναλώσιμα, το Thenia εξετάζει αν έχει περάσει η αναμενόμενη στιγμή επαναληπτικής αγοράς χωρίς νέα παραγγελία. Για μη αναλώσιμα, εξετάζει αν έχει περάσει σημαντικά περισσότερος χρόνος από το συνηθισμένο διάστημα ανάμεσα σε δύο παραγγελίες. Δεν χρησιμοποιεί ένα σταθερό όριο ημερών για όλα τα καταστήματα.

Πόση έκπτωση να δίνει ένα email επαναφοράς;

Το Thenia προτείνει ποσοστό έκπτωσης με βάση την κατηγορία προϊόντος, αλλά εσύ αποφασίζεις ποιο ποσοστό θα ισχύει. Κάθε προσωπικό κουπόνι δημιουργείται αυτόματα στο WooCommerce, αφορά έναν συγκεκριμένο πελάτη, χρησιμοποιείται μία φορά και εφαρμόζεται σε ολόκληρη την παραγγελία. Μπορείς επίσης να προσθέσεις δωρεάν μεταφορικά, αν το επιθυμείς.

Μπορώ να επαναφέρω πελάτες που έχουν χρόνια να αγοράσουν;

Ναι. Το Thenia μπορεί να προσεγγίσει ανενεργούς πελάτες ακόμη κι αν η τελευταία τους αγορά έγινε πριν από χρόνια, χωρίς χρονικό περιορισμό. Οι αποστολές πραγματοποιούνται σταδιακά, με προτεραιότητα στους πιο πρόσφατους πελάτες και έλεγχο ότι οι παλαιότερες διευθύνσεις μπορούν ακόμη να δεχτούν emails.

Πόσο κοστίζουν τα emails επαναφοράς με το Thenia;

Δεν υπάρχει συνδρομή ή μηνιαίο πάγιο. Το Thenia χρεώνει προμήθεια ανά κατηγορία προϊόντος μόνο στις άμεσες πωλήσεις, όπως στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται με κουπόνι του Thenia ή μετά από κλικ σε email του εντός 7 ημερών. Οι έμμεσες πωλήσεις καταγράφονται για ενημέρωση σου, αλλά δεν χρεώνονται ποτέ.

Δουλεύει το Thenia με το κατάστημα μου WooCommerce;

Ναι. Το Thenia είναι AI εργαλείο email marketing ειδικά σχεδιασμένο για WooCommerce. Δημιουργείς λογαριασμό, κατεβάζεις το πρόσθετο του Thenia, το εγκαθιστάς στο WordPress και συνδέεις το κατάστημα σου. Τα δεδομένα παραγγελιών, πελατών και προϊόντων εισάγονται αυτόματα. Αυτή τη στιγμή, τα emails προς τους πελάτες αποστέλλονται στα ελληνικά.

Δες πόσους πελάτες μπορείς να προσεγγίσεις ξανά

Δημιούργησε μόνος σου λογαριασμό στο Thenia, κατέβασε το πρόσθετο και εγκατάστησε το στο WordPress. Σύνδεσε το WooCommerce κατάστημα σου, ώστε το Thenia να αναλύσει αυτόματα το ιστορικό παραγγελιών, τους πελάτες και τα προϊόντα σου.

Πριν αποσταλεί οποιοδήποτε email, θα δεις δωρεάν ποιοι πελάτες έχουν σταματήσει να αγοράζουν, ποιους μπορείς να προσεγγίσεις και ποιες ευκαιρίες πωλήσεων εντοπίζει το Thenia. Στη συνέχεια, επιλέγεις ποιους αυτοματισμούς θέλεις να ενεργοποιήσεις.

Χωρίς συνδρομή. Χωρίς μηνιαίο πάγιο.